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Localizer App: Fragebogentool zur strukturierten Kundenevaluation

In einem früheren Artikel haben wir erwähnt, dass wir für unsere Kunden Apps erstellt haben, die dazu genutzt werden Umfragen durchzuführen. Heute wollen wir eine solche App vorstellen: Localizer.

Die Localizer App verfolgt folgende Ziele:

• Strukturierter, standardisierter Interviewablauf, durch geführten Fragenkatalog
• Individueller Fragenumfang für Kundensegmente
• Standardisierter Scoring-Prozess
• Unterstützt den Interviewer darin vor Ort eine unverbindliche Empfehlung auszusprechen und einen Preisrahmen zu nennen
• Standardisierte Ergebniserfassung, Datenübertragung und Datenhaltung reduzieren den Personalaufwand für die Nachbearbeitung der Termine
• Standardisierte Erfassung der Kundendaten und Inhalte

Die App ist in vier Bereiche aufgeteilt:

Auf der Startseite gibt der Kunde den Firmennamen ein und wählt die Firmengröße aus. Außerdem können hier vergangene Interviews geladen werden, wodurch man durch den Fragenkatalog navigieren kann als ob der Kunde diesen gerade erst ausgefüllt hat. Wird die Firmengröße ausgewählt, erscheint gleich die erste Frage.

Eine Frageseite ist zweigeteilt. Auf der linken Seite werden Bilder und Informationen zu der jeweiligen Frage angezeigt. Auf der rechten Seite werden die eigentlichen Fragen dargestellt. Die Hauptfrage wird immer mit Ja/Nein beantwortet. Gibt es zu einer Antwort Folgefragen, werden diese eingeblendet. Zur nächsten Frageseite kommt man indem man auf den Weiter-Button klickt. Da es sehr viele Frageseiten geben kann, besteht häufig der Wunsch schnell zu einer Seite zu springen. Dafür gibt es in der Navigationsleiste den Button für den Fragenindex.

Außerdem ist es möglich schnell zur Startseite und zur Analyseseite zu springen. Die Analyseseite erscheint im Anschluss an die Frageseiten und stellt das Ergebnis der Umfrage grafisch dar.

Hier erfährt der Benutzer, welches Produkt am besten zu ihm passt. Außerdem können hier bestimmte Anpassungen durchgeführt werden, z.B. kann der Kunde bestimmte Teilprodukte aus- oder abwählen.

Zum Schluss werden die Kundendaten erfragt. Die Kontaktseite enthält hierfür die nötigen Eingabefelder.

Anschließend können die Eingabedaten gespeichert und bei Vorhandensein einer Internetverbindung mit dem Server synchronisiert werden.